English
جنيه مصري
ريال سعودي
في سيدتي شوب نسعى إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها حتى تصل إليكم بأفضل حالة.
مناطق الشحن
يوفر سيدتي شوب خدمة الشحن إلى جميع المحافظات والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
تجهيز الطلبات
- يتم مراجعة الطلبات وتجهيزها بعد تأكيد عملية الدفع أو تأكيد الطلب في حالة الدفع عند الاستلام.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل، وقد تختلف المدة خلال المواسم والعروض أو في حالات الضغط.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على مدينة العميل وشركة الشحن، وعادة تكون:
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المحافظات والمناطق البعيدة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
وقد تزيد المدة في الظروف الاستثنائية أو خلال الإجازات الرسمية.
رسوم الشحن
تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب:
- المدينة أو المحافظة.
- وزن الطلب.
- حجم المنتجات.
- العروض أو الخصومات الخاصة بالشحن.
وقد يقدم سيدتي شوب شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تستوفي الحد الأدنى المحدد للعروض.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر من شركة الشحن)، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
مسؤولية العميل
يرجى التأكد من صحة البيانات التالية قبل إتمام الطلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن بالتفصيل.
- المدينة والمحافظة.
- أي بيانات إضافية تساعد مندوب التوصيل.
ولا يتحمل سيدتي شوب مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
عند استلام الطلب
نوصي العميل بما يلي:
- التأكد من أن العبوة سليمة قبل الاستلام.
- في حال وجود تلف ظاهر في الشحنة، يرجى إبلاغ مندوب الشحن فورًا والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب عند الحاجة إلى أي خدمة ما بعد البيع.
تأخير الشحن
قد تتأخر عملية الشحن أو التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل:
- الظروف الجوية.
- الإجازات الرسمية.
- الأعطال الفنية لدى شركات الشحن.
- الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
وسنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات عند الحاجة.
عدم استلام الطلب
في حال تعذر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب دون سبب مشروع، يحتفظ سيدتي شوب بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تقييد بعض وسائل الدفع أو إلغاء ميزة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ سيدتي شوب، وسنكون سعداء بخدمتك في أقرب وقت ممكن.